به گزارش روابطعمومی بانک صادرات ایران، همایش هماندیشی مدیران صف و ستاد این بانک با شعار محوری «پیشرانی شعب، هوشمندی بانک؛ ارزشآفرینی پایدار» در روزهای چهارشنبه و پنجشنبه ۱۸ و ۱۹ شهریورماه برگزار شد. در این گردهمایی، مدیرعامل، اعضای هیئتمدیره و هیئتعامل به همراه مدیران شعب استانهای سراسر کشور حضور داشتند و راهکارهای عملیاتی برای توسعه محصولات مشتریمدار مورد تأکید قرار گرفت.
محورهای اصلی همایش
بررسی مهمترین شاخصها در حوزههای تسهیلاتی، ارزی و ریالی، فناوری اطلاعات و تأمین سرمایه، برگزاری کارگاههای تخصصی با هدف ارزیابی عملکرد شعب و مرور راهکارهای ارتقای محصولات و خدمات با هدف رفع نیازهای مالی و بانکی مشتریان، از جمله محورهای اصلی این همایش بود.
تأکید بر نتیجهگرایی و ارتقای خدمات
افشین خانی، مدیرعامل بانک صادرات ایران، سخنان خود را با تکریم مشتریان، کارکنان و بازنشستگان آغاز کرد و ضمن اشاره به ۷۵ اُمین سال فعالیت این بانک گفت: «در بیش از ۷ دهه گذشته، مسیر پر فراز و نشیبی طی شده تا این بانک به جایگاه کنونی خود در ساختار اقتصادی کشور برسد و هیچ تردیدی وجود ندارد که اعتماد پایدار مشتریان و سرمایه انسانی متخصص، دو رکن اصلی برای عبور از چالشها و توسعه خدمات و محصولات بوده است.»
وی بر نقش «مدیریت نتیجهگرا» در ارتقای شاخصهای عملکردی و بهبود فرآیند عرضه خدمات تأکید کرد و افزود: «سودآوری، نقدینگی پایدار و ارزشآفرینی برای سهامداران که در نهایت خود را در افزایش رضایتمندی مشتریان نشان میدهد، با عملیاتیشدن برنامهها تحقق پیدا میکند؛ بنابراین باید بر مبنای نتیجهگرایی و در مسیر عملیاتیشدن راهکارها گامهای مؤثری برداریم.»
تمرکز بر رشد کیفی منابع
رشد پایدار و هدفمند با تمرکز بر افزایش کیفیت منابع از دیگر محورهای مورد تأکید خانی در این همایش بود. وی با اشاره به اهمیت عملیاتیبودن برنامهها با توجه به شرایط اقتصادی کشور گفت: «باید بر راهکارهای عملیاتی، ارتقای کیفی منابع و رشد پایدار آن تمرکز کنیم. بهرهوری و ارزشآفرینی زمانی تضمین میشود که راهبردها مبتنی بر واقعیت تدوین شود و همه اجزای مجموعه در راستای آن حرکت کند.»
افزایش توانمندی در اعطای تسهیلات
مدیرعامل بانک صادرات ایران بر وصول مطالبات بهعنوان راهکاری مهم در تحقق سودآوری و افزایش ظرفیت اعتباری تأکید کرد و گفت: «یکی از مهمترین وظایف ما بهعنوان نهادی مالی که بیش از ۷ دهه در راستای خدمترسانی به مردم شریف کشورمان گام برداشته، اعطای روزافزون بستههای اعتباری به اقشار مختلف جامعه است. برای ارتقای این بخش، وصول مطالبات باید بهعنوان راهکاری اساسی مورد توجه قرار گیرد.» وی به نقش محوری مدیریت مطالبات غیرجاری در افزایش کیفیت ترازنامه نیز اشاره کرد و خواستار توجه ویژه به این بخش شد.
تکریم اعتماد مشتریان و سرمایه انسانی
خانی در سخنان پایانی خود به تکریم مشتریان و قدردانی از سرمایه انسانی پرداخت و گفت: «آنچه بیش از همه در ۷۵ سال گذشته قابل ستایش است، بهرهمندی از دو نعمت “اعتماد مشتریان” و “کارکنان متعهد” بوده است؛ بهنحوی که بدون این مزیتها امکان عبور از چالشها و ارتقای خدمات وجود نداشت.» وی در پایان بر توجه به مباحث انگیزشی کارکنان و مشارکت حداکثری آنها در فرآیندهای تصمیمگیری تأکید کرد و آن را زمینهساز عرضه خدمات مناسب به مشتریان دانست.
همایش هماندیشی مدیران صف و ستاد بانک صادرات ایران با شعار «پیشرانی شعب، هوشمندی بانک؛ ارزشآفرینی پایدار» برگزار شد و بر نتیجهگرایی، رشد کیفی منابع، وصول مطالبات و تکریم اعتماد مشتریان بهعنوان ارکان اصلی توسعه تأکید شد. افشین خانی، مدیرعامل بانک، اعتماد پایدار مشتریان و سرمایه انسانی متخصص را دو پشتوانه اصلی ۷۵ سال فعالیت این بانک دانست و بر لزوم توجه به انگیزش کارکنان و مشارکت آنها در تصمیمگیریها تأکید کرد.
نظرات کاربران
نخستین دیدگاه را درباره این خبر ثبت کنید
یادآوری: نشانی ایمیل منتشر نمیشود و دیدگاههای حاوی توهین، تهمت، افترا یا واژگان نامناسب تأیید نخواهند شد.
نظر شما میتواند شروع یک گفتوگوی سازنده باشد.