جدیدترین اخبار
28 بهمن 1398 ساعت 11:41 اقتصادی کد خبر :687464

تکلیف دارندگان گوشی‌‎های سامسونگ و ال‌جی چه می‌شود؟

در روز‌های گذشته تغییر تابلو‌های سامسونگ و ال‌جی از سطح شهر و فروشگاه‌ها خبر ساز شد و در پی آن رئیس هیأت مدیره انجمن لوازم صوتی و تصویری ایران اعلام کرد که این برند‌ها با نام‌های سام و جی‌پلاس جایگزین می‌شود. علت این تغییر نیز از سوی رئیس هیئت مدیره اتحادیه فروشندگان لوازم خانگی، حضور ناو کره‌ای در خلیج فارس و افزایش قاچاق عنوان شده است.

در این میان هم مقامات صنفی و هم شرکت سامسونگ درباره ارائه خدمات پس از فروش و گارانتی به خریداران قبلی خود اطمینان خاطر دادند. اما برای برخی از مخاطبان درباره احتمال تغییر در بخش خدمات مربوط به گوشی‌های همراه این برند‌ها ایجاد شده بود که به گفته دبیر انجمن واردکنندگان موبایل، تبلت و لوازم جانبی از حدود دو سال پیش خدمات پس از فروش تلفن‌های همراه از سوی شرکت‌های واردکننده ارائه می‌شود؛ بنابراین تغییری در این زمینه رخ نمی‌دهد.

امیر اسحاقی در گفتگو با ایسنا اظهار کرد: سازمان حمایت ضابطه مشخصی درباره ارائه خدمات پس از فروش دارد که طبق آن شرکت‌های واردکننده به دولت تعهد محضری می‌دهند که کلیه موارد مرتبط با خدمات کالایی که می‌خواهند وارد کنند مربوط به شرکت است.

وی با بیان اینکه شرکت‌های واردکننده طبق تعهدشان موظف به ارائه خدمات هستند، گفت: نحوه ارائه خدمات و سرویس به شرکت‌ها مربوط می‌شود، اما با توجه به نظارت شدید سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان مشکلی در این زمینه وجود ندارد.

دبیر انجمن واردکنندگان موبایل، تبلت و لوازم جانبی با اشاره به لزوم ارائه گزارش‌های سالانه به شرکت‌های بازرسی، تصریح کرد: در حال حاضر سه شرکت بازرسی وضعیت سرویس دهی به مردم را بررسی می‌کنند و شرکت‌ها را بر اساس ارائه خدمات رتبه‌بندی می‌کنند.

اسحاقی همچنین با اشاره به راه‌اندازی سامانه جامع گارانتی که اخیرا رونمایی شد، اظهار کرد: این سامانه برای همه بخش‌ها طراحی شده، اما فعلا به صورت پایلوت در بخش موبایل فعالیت می‌کند که به سامانه همتا نیز وصل شده است.

به گفته وی در حال حاضر خریداران می‌توانند کد آی ام‌ای آی محصول خریداری شده را به *۷۷۷۷# پیامک کنند و اطلاعات مربوط به وضعیت و مدت گارانتی، شرکت واردکننده و شرکت گارانتی را دریافت کنند.

اسحاقی با بیان اینکه همه فرآیند‌های مربوط به خدمات پس از فروش گوشی‌های همراه در سامانه جامع گارانتی اتفاق می‌افتد که تحت نظر سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان و وزارت صنعت، معدن و تجارت قرار دارد، گفت: بنابراین مشکلی در زمینه خدمات پس از فروش گوشی‌های سامسونگ و ال‌جی ندارد و تغییری در این زمینه رخ نمی‌دهد.

به گفته دبیر انجمن واردکنندگان موبایل، تبلت و لوازم جانبی، دو سال است که خدمات پس از فروش تلفن‌های همراه از سوی شرکت‌های واردکننده ارائه می‌شود و تقریبا نمایندگی شرکت‌های کره‌ای در بخش موبایل فعالیتی در این زمینه ندارد و تقریبا همه خدمات دهندگان در این بخش ایرانی هستند.

دبیر انجمن واردکنندگان موبایل، تبلت و لوازم جانبی با اشاره به تغییر رویه دولت در بخش واردات موبایل از سال ۱۳۹۷، تصریح کرد: از اوایل سال گذشته اجازه داد تعداد شرکت‌های واردکننده از ۳۹ به ۲۴۰ برسد. این شرکت‌ها می‌توانند هر برندی که توان واردات آن را دارند وارد کنند و خدمات لازم را ارائه دهند.

وی افزود: برخی از شرکت‌های واردکننده خودشان مستقیما برای کالایی که وارد می‌کنند خدمات می‌دهند و برخی با شرکت‌های خدمات دهنده مشهور قرارداد می‌بندند و آن‌ها متعهد خدمات می‌شوند،، اما در هر دو حالت تعهد نامه محضری امضا می‌شود.

اسحاقی با بیان اینکه بازار موبایل رویه خود را پیدا کرده هیچ مشکلی در این زمینه ایجاد نمی‌شود، تصریح کرد: با توجه به اینکه همه مسائل مربوط به ارائه خدمات تلفن‌های همراه در سامانه جامع گارانتی مکانیزه شده، همچنین تعداد زیاد واردکنندگان و رقابت آن‌ها شد و نظارت سازمان حمایت بر این بخش مصرف‌کننده ایرانی به خدمات مورد نیاز خود می‌رسد و نگرانی در این زمینه وجود ندارد.

به گزارش ایسنا، هفته گذشته هم قطع ارائه سرویس‌های نرم‌افزاری پولی سامسونگ به کاربران ایرانی خبرساز شد که علت آن از سوی این شرکت “محدودیت‌های موجود در زمینه انتقال پول” عنوان شد.

Ad
Ad

روی خط خبر

  • ۲۰۰ شهروند ایرانی از کویت به کشور بازگشتند
  • وزیر بهداشت: دستاوردی جدید به‌زودی ایران را در رتبه نخست دنیا قرار می‌دهد
  • ماجرای تست کرونا در برخی از بیمارستان‌های خصوصی
  • تعطیلی واحدهای تولیدی مرتبط با کرونا ممنوع است
  • توصیه هایی برای مواجهه با افراد مبتلا به کرونا
  • اخراج دسته جمعی کارکنان هالیوود به خاطر کرونا
  • قیمت طلا کاهش یافت
  • ظریف: با ویروس بجنگید نه با ما
  • مسیح علی‌نژاد: تحریم‌های ایران نباید به‌خاطر شیوع کرونا لغو شوند
  • سخنگوی دولت: 13 هزار تخت خالی بیمارستانی داریم
  • سازمان ملل احتمال حمله بیولوژیک به وسیله کرونا از سوی آمریکا را بررسی کند
  • خبر خوش وزیر کار درباره حقوق بازنشستگان
  • جهش توليد همراه با ارتقاي كيفيت محقق خواهد شد
  • رئیسی: رویکرد جدید ضد فساد در وزارت بهداشت قابل تقدیر است
  • وزارت بهداشت: برخی استان‌ها از پیک بیماری کرونا خارج شدند
  • پاسخ به ۲۰ ابهام درباره نحوه تردد در طرح فاصله گذاری اجتماعی
  • لطمه‌ی کرونا به اشتغال در حوزه خودروسازی!
  • ‍‍‍ ‍‍‍ افزایش ۲۰۰ تنی پسماندهای عفونی تهران
  • برج آزادی تهران سفیدپوش شد
  • تمدید نیم‌سال دوم تحصیلی دانشگاه‌های علوم پزشکی تا شهریور
  • نتانیاهو مشکوک به ابتلا به کرونا است
  • دلار جهانی بالا رفت
  • انتقاد قالیباف از عملکرد دولت در مهار کرونا
  • شوک دوم کرونا به اقتصاد چین
  • ترکیه پردرآمدترین و ایران سومین بازار منطقه
  • فردا برنده جایزه آسترید لیندگرن ۲۰۲۰ معرفی می‌شود
  • موزه ای برای پول در فرانکفورت
  • نحوه احراز هویت دانش آموزان برای ورود به شبکه اجتماعی دانش آموزان
  • افزایش ۴۷۵۱ نفری آمار مبتلایان به کرونا در آلمان
  • کنایه سنگین رقیب ترامپ به رئیس جمهور آمریکا
  • Ad