جدیدترین اخبار
28 بهمن 1398 ساعت 08:32 دانش و فناوری کد خبر :687460
دبیر انجمن واردکنندگان موبایل:

دارندگان گوشی‌های سامسونگ و ال‌جی نگران نباشند

در پی انتشار اخبار مربوط به تغییر تابلوی شرکت‌های سامسونگ و ال‌جی در ایران، دبیر انجمن واردکنندگان موبایل، تبلت و لوازم جانبی گفت که این مسئله مربوط به لوازم خانگی است و در ارائه خدمات و گارانتی گوشی‌های موبایل تغییری ایجاد نخواهد شد.

در روزهای گذشته تغییر تابلوهای سامسونگ و ال‌جی از سطح شهر و فروشگاه‌ها خبر ساز شد و در پی آن رئیس هیأت مدیره انجمن لوازم صوتی و تصویری ایران اعلام کرد که این برندها با نام‌های سام و جی‌پلاس جایگزین می‌شود. علت این تغییر نیز از سوی رئیس هیئت مدیره اتحادیه فروشندگان لوازم خانگی،‌ حضور ناو کره‌ای در خلیج فارس و افزایش قاچاق عنوان شده است.

در این میان هم مقامات صنفی و هم شرکت سامسونگ درباره ارائه خدمات پس از فروش و گارانتی به خریداران قبلی خود اطمینان خاطر دادند. اما برای برخی از مخاطبان درباره احتمال تغییر در بخش خدمات مربوط به گوشی‌های همراه این برندها ایجاد شده بود که به گفته دبیر انجمن واردکنندگان موبایل، تبلت و لوازم جانبی از حدود دو سال پیش خدمات پس از فروش تلفن‌های همراه از سوی شرکت‌های واردکننده ارائه می‌شود؛ بنابراین تغییری در این زمینه رخ نمی‌دهد.

امیر اسحاقی اظهار کرد: سازمان حمایت ضابطه مشخصی درباره ارائه خدمات پس از فروش دارد که طبق آن شرکت‌های واردکننده به دولت تعهد محضری می‌دهند که کلیه موارد مرتبط با خدمات کالایی که می‌خواهند وارد کنند مربوط به شرکت است.

وی با بیان اینکه شرکت‌های واردکننده طبق تعهدشان موظف به ارائه خدمات هستند، گفت: نحوه ارائه خدمات و سرویس به شرکت‌ها مربوط می‌شود، اما با توجه به نظارت شدید سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان مشکلی در این زمینه وجود ندارد.

دبیر انجمن واردکنندگان موبایل، تبلت و لوازم جانبی با اشاره به لزوم ارائه گزارش‌های سالانه به شرکت‌های بازرسی،‌ تصریح کرد: در حال حاضر سه شرکت بازرسی وضعیت سرویس دهی به مردم را بررسی می‌کنند و شرکت‌ها را بر اساس ارائه خدمات رتبه‌بندی می‌کنند.

اسحاقی همچنین با اشاره به راه‌اندازی سامانه جامع گارانتی که اخیرا رونمایی شد،‌ اظهار کرد: این سامانه برای همه بخش‌ها طراحی شده، اما فعلا به صورت پایلوت در بخش موبایل فعالیت می‌کند که به سامانه همتا نیز وصل شده است.

به گفته وی در حال حاضر خریداران می‌توانند کد آی ام ای آی محصول خریداری شده را به *۷۷۷۷# پیامک ‌کنند و اطلاعات مربوط به وضعیت و مدت گارانتی، شرکت واردکننده و شرکت گارانتی را دریافت کنند.

اسحاقی با بیان اینکه همه فرآیندهای مربوط به خدمات پس از فروش گوشی‌های همراه در سامانه جامع گارانتی اتفاق می‌افتد که تحت نظر سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان و وزارت صنعت، معدن و تجارت قرار دارد،‌ گفت: بنابراین مشکلی در زمینه خدمات پس از فروش گوشی‌های سامسونگ و ال‌جی ندارد و تغییری در این زمینه رخ نمی‌دهد.

به گفته دبیر انجمن واردکنندگان موبایل، تبلت و لوازم جانبی، دو سال است که خدمات پس از فروش تلفن‌های همراه از سوی شرکت‌های واردکننده ارائه می‌شود و تقریبا نمایندگی شرکت‌های کره‌ای در بخش موبایل فعالیتی در این زمینه ندارد و تقریبا همه خدمات دهندگان در این بخش ایرانی هستند.

دبیر انجمن واردکنندگان موبایل، تبلت و لوازم جانبی با اشاره به تغییر رویه دولت در بخش واردات موبایل از سال ۱۳۹۷، تصریح کرد: از اوایل سال گذشته اجازه داد تعداد شرکت‌های واردکننده از ۳۹ به ۲۴۰ برسد. این شرکت‌ها می‌توانند هر برندی که توان واردات آن را دارند وارد کنند و خدمات لازم را ارائه دهند.

وی افزود: برخی از شرکت‌های واردکننده خودشان مستقیما برای کالایی که وارد می‌کنند خدمات می‌دهند و برخی با شرکت‌های خدمات دهنده مشهور قرارداد می‌بندند و آن‌ها متعهد خدمات می‌شوند،‌ اما در هر دو حالت تعهد نامه محضری امضا می‌شود.

اسحاقی با بیان اینکه بازار موبایل رویه خود را پیدا کرده هیچ مشکلی در این زمینه ایجاد نمی‌شود، تصریح کرد: با توجه به اینکه همه مسائل مربوط به ارائه خدمات تلفن‌های همراه در سامانه جامع گارانتی مکانیزه شده، همچنین تعداد زیاد واردکنندگان و رقابت آن‌ها شد و نظارت سازمان حمایت بر این بخش مصرف‌کننده ایرانی به خدمات مورد نیاز خود می‌رسد و نگرانی در این زمینه وجود ندارد.

به گزارش ایسنا، هفته گذشته هم قطع ارائه سرویس‌های نرم‌افزاری پولی سامسونگ به کاربران ایرانی خبرساز شد که علت آن از سوی این شرکت “محدودیت‌های موجود در زمینه انتقال پول” عنوان شد.

Ad
Ad

روی خط خبر

  • 5 نکته برای تقویت سیستم ایمنی در دوران خانه‌نشینی(اینفوگرافیک)
  • پنتاگون دستور داد اعلام آمار دقیق کرونا در میان نظامیان آمریکایی متوقف شود
  • موسوی: آمریکایی ها از تشنج آفرینی در منطقه بپرهیزند
  • ربیعی: به سمت تولید 20 هزار «کیت» در روز حرکت می کنیم
  • بزرگ ترین فروشنده بنزین در جهان در معرض خطر
  • تصویب 100 هزار میلیارد تومان برای حمایت از صنایع
  • رحمانی فضلی: امیدواریم تا 20 فروردین کشور به فعالیت‌های عادی خود بازگردد
  • برخورد جدی پلیس با مراجعان به تفرجگاهها در روز طبیعت
  • ادامه دورکاری کارمندان شهرداری تهران تا 20 فروردین
  • جهانگیری: رعایت طرح فاصله‌گذاری اجتماعی اجتناب ناپذیر است/ شهروندان برای سلامت خود و دیگران در خانه مانده‌اند
  • دانشگاه جانز هاپکینز: تلفات کرونا در آمریکا از 4000 نفر فراتر رفت
  • روحانی: اجرای قرنطینه چینی در ایران امکان پذیر نبود/ امروز ضدیت آمریکا علیه ملت ایران آشکارتر است
  • مصوبه نرخ کرایه های حمل و نقل عمومی در سال 99 به شورا برگشت خورد
  • هفت نکته مهم که باید از کرونا یاد بگیریم
  • درخواست ۳۲ عضو کنگره برای تعلیق تحریم‌های ایران
  • اعتراض مستقیم مهران مدیری به سانسور «دورهمی»
  • کشوری که نام بردن از کرونا را ممنوع کرد!
  • ‍‍‍ تشریح برنامه های مهم بانک مرکزی در سال ۹۹
  • دکترزالی: همه شهر تهران آلوده به کرونا است/خطر طوفانی شدن بیماری
  • سندرز: تحریم‌ها مانع رسیدن دارو به ایران است
  • نون خ جایگزین پایتخت می شود
  • پمپئو: آمریکا شاید در مورد تحریم‌های ایران تجدیدنظر کند
  • عربستان به خاطر کرونا عمره و تمتع را تعلیق کرد
  • داوران «عصرجدید» عوض می‌شوند
  • جزئیاتی از ناآرامی‌های زندان شیبان خوزستان
  • گران‌ترین جایزه ادبیات کودک ۲۰۲۰ به یک تصویرگر کره‌ای رسید
  • نمایشگاه خودروی پاریس ۲۰۲۰ هم لغو شد
  • ‍‍‍ فرایند خرید مسکن مهر الکترونیکی‌شد
  • بیانیه سپاه به مناسبت یوم‌الله ۱۲ فروردین؛ کوچکترین خطای دشمنان علیه جمهوری اسلامی آخرین خطای آنان است
  • هشدار سازمان جهانی بهداشت درباره شیوع مجدد کرونا در آسیا
  • Ad