خاموشی ناگهانی تلویزیون‌های اسنوا و دوو در ایران
در روزهای اخیر، هزاران خانوار ایرانی با مشکلی عجیب در تلویزیون‌های هوشمند برندهای اسنوا و دوو مواجه شده‌اند؛ مشکلی که ابتدا تصور می‌شد ناشی از یک نقص فنی ساده یا حمله سایبری باشد، اما اکنون روایت‌های پیچیده‌تری در میان کاربران دست به دست می‌شود.
کاربران زیادی در شبکه‌های اجتماعی اعلام کرده‌اند که تلویزیون‌هایشان پس از نمایش پیام به‌روزرسانی، دچار اختلال شده و روشن نمی‌شوند. این اتفاق به‌ویژه در تلویزیون‌های هوشمند دو برند ایرانی اسنوا و دوو رخ داده است.
روایت اول: اختلال امنیتی یا بدافزار؟
در ساعات نخست این بحران، گمانه‌زنی‌هایی مبنی بر آلوده شدن تلویزیون‌ها به بدافزار یا هک گسترده مطرح شد. برخی کاربران در شبکه اجتماعی «ایکس» (توییتر سابق) از یک «مشکل سراسری عجیب» سخن گفتند و از در دسترس نبودن خطوط پشتیبانی شرکت گارانتی‌کننده شکایت کردند.
روایت دوم: اختلاف مالی با شرکت چینی
با گسترش گزارش‌ها، روایت تازه‌ای نیز شکل گرفت. برخی منابع غیررسمی ادعا کردند که مشکل ایجادشده ناشی از اختلاف مالی میان «گروه انتخاب» (عرضه‌کننده تلویزیون‌های اسنوا و دوو در ایران) و شرکت چینی طرف قرارداد است. بر اساس این روایت، شرکت چینی با اعمال یک به‌روزرسانی اجباری، عملاً دسترسی به سیستم‌عامل تلویزیون‌ها را از کار انداخته تا فشار مالی بر طرف ایرانی وارد کند.
برخی کاربران حتی مدعی شده‌اند که گروه انتخاب قصد داشته برای جلوگیری از این اتفاق، سرورهای به‌روزرسانی چینی را مسدود کند اما موفق به جلب همکاری وزارت ارتباطات نشده است. البته این ادعاها تاکنون از سوی منابع رسمی تأیید نشده‌اند.
پاسخ رسمی: مشکل فنی است و در حال پیگیری
در واکنش به این اتفاق، روابط عمومی گروه انتخاب با انتشار بیانیه‌ای اعلام کرد:
«مشکل پیش‌آمده برای تلویزیون‌های هوشمند اسنوا و دوو یک ایراد فنی است که حداکثر تا ۲۴ ساعت آینده برطرف خواهد شد. کاربران نگران سخت‌افزار یا نرم‌افزار دستگاه خود نباشند.»
با این حال، بسیاری از کاربران هنوز با تلویزیون‌های خاموش خود مواجه‌اند و منتظر بازگشت دستگاه‌ها به وضعیت عادی هستند.
توصیه مهم به دارندگان تلویزیون‌های هوشمند
به گزارش زومیت، کارشناسان فناوری توصیه کرده‌اند تا زمان روشن شدن وضعیت، دارندگان تلویزیون‌های اسنوا و دوو اتصال اینترنت دستگاه خود را قطع کرده و از به‌روزرسانی سیستم‌عامل جلوگیری کنند تا از بروز مشکلات احتمالی بیشتر پیشگیری شود.
