بی‌اعتنایی وزارت راه به استرداد هزینه بلیت‌های باطل شده/مسئول نظارت بر عملکرد سایت‌های اینترنتی کیست؟
بعد از گذشت یک هفته از لغو پروازهای بین‌المللی، هنوز سایت‌های اینترنتی اقدام به پرداخت هزینه‌ها بلیت‌ها نکرده‌اند و هیچ سازمان و نهاد دولتی هم به این موضوع ورود رسمی نمی‌کند.
روز ۱۵مهر۱۴۰۳ تمامی پروازهای خارجی از ساعت ۲۱ تا ۶صبح ۱۶مهر لغو شدند. بسیاری از ایرلاین‌ها پروازها را لغو کرده و تعداد اندکی تاخیر اعلام کردند.
دبیر انجمن شرکت‌های هواپیمایی در ساعات اولیه صبح روز ۱۶مهرماه اعلام کرد که ایرلاین‌ها نسبت به ایفای تمامی تعهدات خود در شرایط فورس ماژور مطابق بخشنامه سازمان هواپیمایی کشوری اقدام کرده‌اند و با توجه به حجم بالای درخواست‌های استرداد و ابطالی، بسیاری از آنها انجام و مابقی هم در دست اقدام است.
طبق اعلام رسمی سازمان هواپیمایی، شرکت‌ها می‌بایست از هفدهم مهر ماه هزینه بلیت‌های پروازهای لغو شده را بدون کسر جریمه مسترد کنند.
با گذشت یک هفته از لغو پروازهای بین‌المللی همچنان بخش عمده‌ای از مسافران نتوانسته‌اند هزینه بلیت را بازپس بگیرند و بیشتر خریداران بلیت از پلتفرم‌های آنلاین در انتظار بازپرداخت مبالغ هستند.
طبق تماس تلفنی مخاطبان با چندثانیه، سایت‌های فروش اینترنتی بلیت هواپیما در یک هفته اخیر هیچ اقدامی برای بازپرداخت قیمت بلیت انجام نداده و مسافران سرگردان برای دریافت هزینه‌های بلیت هستند.
باتوجه به پیگیری‌های متمادی از وزارت راه و شهرسازی، روابط عمومی سازمان هواپیمایی کشوری هیچ نهادی در این رابطه پاسخگو نیست و مشخص نیست که چه نهادی و با چه ابزاری روی فروش اینترنتی بلیت هواپیما نظارت می‌کند.
درحال حاضر خریداران بلیت از سایت‌های اینترنتی موفق به دریافت هزینه‌های خود نشده‌اند و پشتیبانی سایت‌ها همگام با وزارت راه هیچ زمانی برای پاسخگویی به متقاضیان اختصاص نمی‌دهد. تنها پاسخ دو سایت اینترنتی به مخاطبان این بوده که می‌توانند شکایت خود را به مراجع قضایی ببرند.
چندثانیه
