بانک پارسیان با «پارس وام»، وارد فاز جدید بانکداری دیجیتال شد
بانک پارسیان با هدف ارائه ۹۰ درصد خدمات خود به‌صورت غیرحضوری تا پایان سال، از سامانه هوشمند «پارس وام» رونمایی کرد؛ بستری دیجیتال که امکان دریافت تسهیلات بانکی را در کمتر از چند دقیقه، بدون مراجعه حضوری، فراهم می‌سازد.
در شرایطی که نظام بانکی ایران همچنان به گسترش شعب فیزیکی دل‌بسته است، بانک پارسیان با رونمایی از سامانه غیرحضوری «پارس وام»، گامی بزرگ به‌سوی آینده دیجیتال برداشت؛ آینده‌ای که در آن شعب بانکی دیگر الزاماً آجر و سیمان نیستند، بلکه پلتفرم‌هایی هوشمند هستند که در تلفن همراه هر مشتری جای می‌گیرند.
در مراسم رونمایی از این سامانه، دکتر کوروش شکرخواه، مدیرعامل بانک پارسیان، با اشاره به آغاز یک تحول فناورانه گسترده در این بانک، تصریح کرد: «تا پایان سال جاری، ۹۰ درصد خدمات بانکی ما به‌شکل غیرحضوری ارائه خواهد شد. این نه فقط یک وعده، بلکه یک ضرورت برای بقا در بازار رقابتی امروز است.»
نسخه جدید همراه بانک پارسیان، با طراحی یکپارچه میان پلتفرم‌های وب، iOS و اندروید، اکنون قادر است بیش از ۶۰ درصد خدمات حضوری را پوشش دهد. دکتر شکرخواه با تأکید بر اینکه «بانکداری سنتی دیگر پاسخگوی نیازهای امروز نیست»، افزود: «در گذشته، تعداد شعب نشانه قدرت یک بانک بود. امروز، سرعت، سهولت و دسترسی دیجیتال معیار ارزیابی ماست.»
وی از برنامه‌ریزی برای پوشش ۹۰ درصدی خدمات در بستر دیجیتال تا پایان سال خبر داد و اعلام کرد که فاز دوم این پروژه در شهریورماه عملیاتی خواهد شد. به گفته او، تمرکز بر مناطق کم‌برخوردار که فاقد شعب بانکی هستند نیز در دستور کار است.
سامانه «پارس وام»، که به‌عنوان نماد تحول در خدمات تسهیلاتی معرفی شده، فراتر از یک اپلیکیشن است. این سامانه بر پایه سه اصل طراحی شده: سادگی، امنیت و اعتماد. فرایند دریافت تسهیلات از مرحله احراز هویت تا امضای قرارداد، کاملاً غیرحضوری و در زمانی کمتر از چند دقیقه انجام می‌شود. به گفته احمد جعفری، معاون فناوری‌های نوین مالی بانک پارسیان، «پارس وام» بستری برای ایجاد یک مارکت‌پلیس مالی است که بانک، مشتری و فین‌تک‌ها را در یک اکوسیستم مشترک قرار می‌دهد.
جعفری همچنین بر نقش داده‌ها و الگوریتم‌های تحلیلی در این سامانه تأکید کرد: «ما دیگر با مدل‌های سنتی اعتبارسنجی کار نمی‌کنیم. بر اساس تحلیل داده‌های مالی و رفتاری، به مشتریان پیشنهادهایی ارائه می‌دهیم که دقیقاً با توان و نیاز آن‌ها متناسب است.»
دکتر شکرخواه در بخش دیگری از سخنان خود به آینده هوشمند بانک اشاره کرد و گفت: «بانک باید مشتری را بشناسد، نیاز او را پیش‌بینی کند و پیش از آن‌که او درخواست دهد، خدمات مناسب را پیشنهاد دهد.» او این مدل را لازمه بلوغ فناورانه دانست و گفت: «ما باید به جایی برسیم که سامانه‌های ما، نه‌تنها خدمت‌رسان، بلکه تحلیل‌گر، پیشنهاددهنده و پیشگیر نیز باشند.»
وی همچنین از به‌کارگیری هوش مصنوعی در حوزه نظارت، پیشگیری از پول‌شویی، و تمایزگذاری میان مشتریان وفادار و غیر وفادار خبر داد. به‌گفته او، سامانه‌های هوشمند می‌توانند با تحلیل رفتار، سطوح متفاوتی از خدمات را برای هر مشتری تعریف کنند.
با وجود آن‌که توسعه فناوری ممکن است نگرانی‌هایی درباره کاهش شعب و حذف مشاغل ایجاد کند، دکتر شکرخواه این نگاه را رد کرد و گفت: «هرچند ممکن است برخی شعب تعطیل شوند، اما نیاز به لجستیک، پشتیبانی و توسعه زیرساخت‌های فناوری بیشتر خواهد شد. این تحولات نه حذف نیرو بلکه تغییر نقش آن‌ها را به دنبال دارد.»
او از واحد آموزش بانک خواست که به‌صورت جدی برای ارتقاء مهارت‌های دیجیتال همکاران تلاش کند تا بتوانند نقش فعالی در این مسیر ایفا کنند.
مدیرعامل بانک پارسیان تأکید کرد: «در صنعت بانکداری امروز، محصولات به‌سرعت کپی می‌شوند و مزیت رقابتی دوام چندانی ندارد. راهکار ما برای حفظ سهم بازار، افزایش بهره‌وری، کاهش هزینه و ارائه خدمات سریع‌تر، اتکا به فناوری است.»
وی با اشاره به اینکه تنها ۱۰ درصد مسیر تحول طی شده، از بخش فناوری بانک خواست تا با شتاب بیشتر، مسیر دستیابی به «شعبه کاملاً مجازی» را طی کنند. «اگر به‌درستی و با وحدت عمل کنیم، می‌توانیم پروژه‌هایی را که در گذشته ماه‌ها طول می‌کشید، در چند هفته به نتیجه برسانیم.»
محمدرضا پارسافرد، مدیر توسعه کسب‌وکار بانک پارسیان، نیز در این مراسم «پارس وام» را نقطه شروع نسل جدید خدمات بانکی توصیف کرد و گفت: «این سامانه فقط برای تسهیلات خرد طراحی نشده است. هدف ما توسعه پلتفرم‌هایی است که نیازهای مشتریان حقیقی و حقوقی را در بستری شخصی‌سازی‌شده پاسخ دهد.»
او از هوش مصنوعی و تحلیل داده به‌عنوان قلب تپنده این سامانه یاد کرد و افزود: «فرایند پیشنهاددهی هوشمند، براساس رفتار بانکی، سابقه سپرده‌گذاری، میزان تراکنش‌ها و حتی مدل کسب‌وکار مشتری طراحی شده است.»
