الکترونیکی شدن ۱۲درصد خدمات کلان دولت به‌طور کامل
آخرین بررسی خدمات دستگاه های اجرایی کشور از منظر دولت الکترونیک نشان می دهد از ۵۴۷ خدمت کلان دولت تنها ۶۵ خدمت یا تقریبا ۱۲ درصد به صورت صد در صد الکترونیکی انجام می شود و دولت هنوز راه درازی تا دستیابی به دولت الکترونیک در پیش دارد.
بر اساس این مطالعه که از سوی سازمان اداری و استخدامی کشور انجام شد، به منظور شناسایی سطح بلوغ خدمات الکترونیکی، ۸۰ دستگاه اجرایی کشور که ۲۳ دستگاه در امور تولیدی، ۲۲ دستگاه در امور فنی و زیربنایی، ۲۰ دستگاه در امور اجتماعی عمومی و ۱۵ دستگاه در امور علمی و فرهنگی فعالیت می کنند، مورد بررسی قرار گرفت. به گزارش اقتصاد آنلاین به نقل از ایرنا، در این مطالعه، ۵۴۷ خدمت کلان که توسط دستگاه های اجرایی کشور انجام می شوند، شناسایی شد که ۴۴ درصد آنها به شهروندان, ۳۳ درصد آنها به کسب و کار و ۲۳ درصد آنها به دولت ارایه می شوند.
همچنین برای ارزیابی سطح بلوغ خدمات الکترونیک دولت از مدل چهار مرحله ای سازمان ملل استفاده و مشاهده شد؛ ۴۲۰ خدمت فقط مرحله اطلاع رسانی، ۱۴۶ خدمت مراحل اطلاع رسانی و درخواست، ۸۸ خدمت مراحل اطلاع رسانی، درخواست و تولید و سرانجام ۶۵ خدمت مراحل اطلاع رسانی، درخواست، تولید و تحویل آنها صد در صد به صورت الکترونیکی انجام می شود.
از سوی دیگر، با توجه به اینکه در مرحله اطلاع رسانی ۴۲۰ خدمت، در مرحله درخواست ۱۵۴ خدمت، در مرحله تولید ۲۰۳ خدمت و در مرحله تحویل ۱۴۳ خدمت به صورت صد در صد الکترونیکی انجام می شوند، مشخص شد برخی خدمات که مراحل تولید یا تحویل آنها به صورت صد درصد الکترونیکی انجام می شود، مرحله درخواستشان الکترونیکی نیست و برخی دستگاه های اجرایی صرفا به استفاده از فناوری اطلاعات با رویکرد درونی توجه دارند و از فناوری ها با رویکرد بیرونی و شهروند محور غافل مانده اند.
**۲۴ درصد مبادلات بین دستگاهی الکترونیکی است
بر اساس اطلاعاتی که در این بررسی به صورت خود اظهاری از دستگاه های اجرایی جمع آوری شد، مشخص گردید، یک هزار و ۱۴ تبادل بین دستگاهی در کشور صورت می گیرد که تنها ۲۴۷ تبادل یا ۲۴ درصد به صورت الکترونیکی یا بر خط هستند.
همچنین یافته ها نشان داد، ۷۸۳ دایره یا فیلد اطلاعاتی از دستگاه های اجرایی درخواست می شود تنها فرایند تعداد کمی از انها به صورت الکترونیکی است. در این رابطه بهترین عملکرد به لحاظ تبادل الکترونیکی متعلق به بانک های عامل است که در آن از ۳۵ دایره اطلاعاتی مورد درخواست، ۱۸ دایره یا ۵۱ درصد به صورت الکترونیکی تقاضا و دریافت می شود.
وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی و وزارت امورخارجه به لحاظ درصد دایره های اطلاعاتی مورد درخواست که به صورت الکترونیکی مبادله شده اند، به ترتیب با ۳۰ و ۲۹ درصد در مکان های بعدی قرار دارند.
** هشت درصد مجوزها به صورت الکترونیکی صادر می شوند
بر اساس اطلاعات دریافتی از ۸۰ دستگاه اجرایی به صورت خود اظهاری، تعداد یک هزار و ۱۳۰ مجوز توسط دستگاه های اجرایی صادر می شود که فرایند صدور ۹۲ مجوز یا هشت درصد به صورت الکترونیکی است.
این بررسی نشان می دهد ۵۴ دستگاه اجرایی به صدور مجوز اعم از گواهی، پروانه، جواز و غیره می پردازند که وزارت جهاد کشاورزی با صدور ۱۵۹ مجوز در صدر قرار دارد اما متاسفانه فرایند صدور هیچیک از این مجوزها الکترونیکی نیست.
وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی با صدور ۱۲۴ مجوز، سازمان شیلات ایران با صدور ۱۰۸ مجوز و سازمان نظام مهندسی کشاورزی و منابع طبیعی با صدور ۶۸ مجوز در مکان های بعدی قرار دارند که متاسفانه فرایند صدور تمامی این مجوزها غیرالکترونیکی است.
سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی که به لحاظ تعداد مجوزهای صادره در جایگاه هشتم است با صدور ۳۸.۶ درصد مجوزها به صورت الکترونیکی، بهترین عملکرد را در میان دستگاه های اجرایی دارد و پس از آن سازمان دامپزشکی کشور با صدور ۳۵.۵ درصد و وزارت صنعت، معدن و تجارت با صدور ۳۲ درصد مجوزها به صورت الکترونیکی در جایگاه های بعدی قرار دارند.
در بخش جمع بندی این مطالعه آمده است، «متاسفانه کشور ما از نظر بعد خدمات الکترونیک در دولت الکترونیک وضع مناسبی ندارد و این نتایج، لزوم سیاستگذاری ها و برنامه ریزی های دقیق برای بهبود وضع خدمات الکترونیک در سطح کشور و نظارت بر اجرای این برنامه ها را تبیین می کند».
