جدیدترین اخبار
8 بهمن 1397 ساعت 15:35 دانش و فناوری کد خبر :477463

شکایت از خدمات اینترنت در صدر شکایات مردمی

اینترنت

مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف‌کننده رگولاتوری با اعلام جزئیات شکایات مردمی از خدمات ارتباطی در سامانه ۱۹۵ گفت: بیشترین شکایت مردم مربوط به حوزه اینترنت است.

به گزارش بازتاب به نقل از رگولاتوری، سید محمد امامی گفت: نتایج ارزیابی هفتگی سامانه ثبت و پاسخگوئی به شکایات ۱۹۵ نشان می‌دهد در بازه زمانی ۲۸ دی تا ۵ بهمن بیشترین شکایت مشترکان مربوط به حوزه اینترنت و کمترین شکایت مربوط به حوزه خدمات پستی است.

وی با اشاره به اینکه یکهزار و ۶۸۷ شکایت در طول هفته گذشته در سامانه ۱۹۵ ثبت شده است، افزود: در حوزه خدمات اینترنت پرسرعت ثابت بیشترین شکایت مربوط به شرکتهای مخابرات ایران، صبانت، پیشگامان توسعه ارتباطات، آسیاتک، های وب و پارس آنلاین است.

امامی درباره موضوع این شکایت‌ها گفت: شکایت‌های مربوط به حوزه اینترنت در ۵ بخش پشتیبانی، مالی، مشکلات مربوط به قرارداد، کیفیت سرویس و عدم ارائه خدمات دسته‌بندی می‌شوند که بیشترین شکایت درباره این شرکتها به مشکلات قرارداد شامل عدم جمع‌آوری سرویس و کیفیت سرعت اینترنت پرسرعت اختصاص دارد.

مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف‌کننده رگولاتوری افزود: در حوزه اینترنت اپراتورهای تلفن همراه، بیشترین شکایت مشترکان از اپراتور همراه اول مربوط به بسته‌های اینترنتی و عدم اطلاع مشترکان از فعال‌سازی بسته، در اپراتور ایرانسل مربوط به کیفیت سرویس و سرعت پائین ارسال و دریافت دیتا و در اپراتور رایتل مربوط به بسته‌های اینترنتی و تفاوت حجم استفاده شده با هزینه در نظر گرفته شده، بوده است.

امامی با اشاره به اینکه شکایت‌های مربوط به حوزه تلفن همراه در سامانه ۱۹۵ در بخشهای بسته مکالمه، بسته پیامکی، رومینگ ملی و بین‌المللی، ترافیک داخلی، سرویس ارزش افزوده، ترابردپذیری، پیامک متنی، بسته‌های ترکیبی، کیفیت مکالمه، عدم پاسخگوئی، سامانه ۸۰۰، قبض و صورتحساب و عدم آنتن‌دهی دسته‌بندی شده است، گفت: بررسیهای انجام شده نشان می‌دهد بیشترین شکایت از اپراتورهای تلفن همراه درباره عدم آنتن‌دهی، قبض و صورتحساب بوده و در شرکت ایرانسل و رایتل نیز بیشترین شکایت درباره ترابردپذیری و عدم امکان برگشت به اپراتور قبلی ثبت شده است.

Ad

Ad
Ad

روی خط خبر

  • ماجرای اسنپ و انحصار: شکایت واحد، آراء متفاوت
  • پمپئو: به تلاش علیه ایران ادامه می‌دهیم
  • طرح ایران برای شکست دادن ترامپ: ورود به منطقه خاکستری
  • نماینده تهران: کشف حداقل 200 مورد صندلی فروشی در دانشگاه‌های علوم پزشکی
  • هادی غفاری: با ۹ متر عمامه گفتند مسلمان نیستی!
  • تازه ترین خبرها «کلوپ همسران» سینمای ایران
  • بی نظمی های ادامه دار در انتشار فراخوان جشنواره فیلم فجر
  • روزنامه کویتی القبس: فضای مثبتی میان ایران و عربستان ایجاد شده
  • رفتار عجیب تئاتر شهر نسبت به فراخوان!
  • کردهای سوریه: از مرزها عقب‌نشینی می‌کنیم
  • تبدیل کردن زندان‌ها به کتابخانه
  • تردد روان و منظم زائران اربعین در موج بازگشت به کشور
  • ان‌بی‌سی: آمریکا تنها در یک ماه روادید ۲۰ دانشجوی ایرانی را لغو کرده
  • آیا راه دیگری به جز انتقال آب دریای خزر وجود ندارد؟
  • وزیر دفاع آمریکا: نیروهای ما پس از ترک سوریه به غرب عراق می‌روند
  • خبرهایی جدید از نحوه پرداخت بدهی تامین اجتماعی به مراکز درمانی
  • آغاز عملیات پاکسازی سواحل برزیل از آلودگی نفتی
  • استیو بنن، استراتژیست سابق ترامپ: ممکن است ترامپ در ۶ هفته آینده استیضاح شود
  • ری باید شورای شهر مستقل داشته باشد
  • اتحاد تحریمی‌ها برای دورزدن آمریکا
  • تحریم‌ها دلیل منفی‌ترین رشد اقتصادی
  • قیمت ۷ ارز بانکی ثابت ماند
  • واردات ژله و مربا با ارز‌۴۲۰۰ تومانی
  • بنزین سوپر نایاب شد
  • زندگی عجیبِ کُندترین پستاندار زمین
  • تراکنش‌های بانکی ملاک حذف یارانه‌ها
  • اوپک تاکتیک جدیدی رو می‌کند؟
  • به جای ساخت دکورهای سنگین بافت قدیمی شهرها را احیا کنیم
  • رمز محبوبیت مجریان دهه 60 از زبان «مجید قناد»
  • روسیه برای اوراق قرضه خارجی از یوآن و یورو استفاده می‌کند
  • Ad