جدیدترین اخبار
۵ شهریور ۱۳۹۶ ساعت ۱۴:۰۹ اقتصادی کد خبر :91957

مشکلات خرید کالاهای بدون گارانتی برای مشتریان در صنعت IT

مدیرعامل شرکت آروند اعلام کرد: اقدامات صورت گرفته در حوزه خدمات پس از فروش موجب شد تا شرکت‌های گارانتی دهنده کیفیت خدمات دهی خود را افزایش داده و نگاه مردم نسبت به گارانتی در این صنعت بهبود یابد.
امیر میثم گیاهی با بیان این مطلب افزود: به منظور ارائه خدمات پس از فروش مناسب به مردم و همچنین رعایت حقوق مصرف کنندگان ، دستگاه‌های متولی با اجرای طرحی مشترک اقدام به ساماندهی و جمع آوری کارتهای گارانتی تقلبی و غیر مجاز در بازار نمودند.
وی تاکید کرد: با اجرای این طرح کارت های گارانتی غیر معتبر از بازار IT جمع آوری و تا کنون شرکت های رسمی برای ارائه خدمات به مشتریان در بخش ها و برندهای مختلف شناسایی شدند که مشخصات این شرکتها در سایت اتحادیه صنف فناوران رایانه تهران قابل مشاهده است.
گياهي در ادامه یادآورشد: بزودي كمپين گارانتي با اصالت در مورد ارتقاء فرهنگ گارانتي و امتياز بندي شركتهاي خدمات دهنده رونمايي خواهد شد.
وی اظهارداشت: این اقدام مشترک توسط ٥٠ شركت عضو و داراي مجوز از سازمان حمايت مصرف كنندگان و توليد كنندگان و همچنين اتحاديه فناوران رايانه تهران اجرا خواهد شد.
به گفته وی با اجرای این طرح شرايط ارائه خدمات پس از فروش بهبود چشمگيري خواهد داشت و این اقدام يك تحول مثبت در صنعت IT بشمار می آید.

نحوه ارائه خدمات رسمی به محصولات اپل و مایکروسافت
مدیرعامل شرکت آروند در ادامه از ارائه خدمات رسمی به محصولات اپل و مایکروسافت توسط این شرکت در ایران خبر داد.
امیرمیثم گیاهی افزود: آروند در حال حاضر با بیش از ۱۰۰ نمایندگی فروش در سراسر کشور و همچنین ٧ مرکز خدمات پس از فروش در مراکز استان ها به مشتریان خدمت رسانی می کنند.
با توجه به نبود هیچ نماینده رسمی در مورد برندهای اپل و مایکروسافت در ایران،تعداد محدودی از شرکتهای داخلی مجوز واردات و خدمات پس از فروش این محصولات را دارند.
وی یادآور شد: به منظور ارایه خدمات بهتر و سریعتر به مشتریان ، با برنامه ریزی های صورت گرفته درصدد افزایش مراکز فروش و خدمات پس از فروش در اقصی نفاط کشور هستیم.

معرفی ضمانت نامه سبز و طلایی
وی همچنین از ارائه ضمانت نامه سبز و ضمانت تکمیلی طلایی ۱۸ ماهه به محصولات اپل و مایکروسافت توسط شرکت آروند اشاره کرد و گفت: ضمانت طلایی شامل ارائه خدمات تکمیلی و پوشش حوادث فیزیکی به دارندگان این محصولات است.
وی گفت: هیچ شرکتی در دنیا تمام خسارات و حوادث وارده به دستگاه‌های خود را تحت پوشش ضمانت و گارانتی قرار نمی‌دهد. در واقع حوادث پیش آمده توسط فرد شامل خدمات گارانتی و وارانتی نیست و خریداران برای اطمینان خاطر کامل، نیازمند عقد قراردادهای مکمل تحت عنوان ضمانت تکمیلی هستند.
امیرمیثم گیاهی تاکید کرد: تفاوت اصلی ضمانت نامه تکمیلی طلایی با ضمانت نامه سبز آروند در این است که ضمانت تکمیلی طلایی، علاوه بر مشکلات احتمالی دستگاه، تمام حوادث وارده توسط فرد را از جمله آبخوردگی ،شکستگی و نوسات برق هم تحت پوشش خود قرار می‌دهد.
مدیر عامل شرکت آروند اظهارداشت: مشتریان می توانند محصولات اپل و محصولات سرفیس مایکروسافت که قانونی هستند و از مراکز رسمی خریداری نموده اند را حداکثر تا ۷۲ ساعت بعد از خرید با ارائه فاکتور خرید و کارت گارانتی، تحت پوشش کامل ضمانت تکمیلی طلایی آروند قرار دهند.

مشکلات خرید کالاهای بدون گارانتی براي مشتريان
امیر میثم گیاهی در خصوص مشکلات کالاهای بدون گارانتی برای خریداران نیز گفت: کالاهای بدون گارانتی یا با گارانتی غیر مجاز درعمل دست مشتری را در پوست گردو قرار می‌دهد و در زمان بروز مشکل برای دستگاه و مراجعه مشتری به واحد گارانتی با بهانه های متعددی رو به رو می‌شوند و هیچگونه سرویس و خدماتی دریافت نخواهند نمود که ضرر چشمگیری برای مشتریان بدنبال خواهد داشت.بايد به اين نكته توجه داشت كه از لحاظ قانون حمايت از مصرف كنندگان كالاهاي سرمايه اي مي بايست با ضمانت ١٨ ماهه به فروش برسند و فروش كالاي بدون ضمانت تخلف بوده و از مشتريان درخواست ميگردد به اين مسئله توجه ويژه اي داشته باشند.
مدیرعامل شرکت آروند تاکید کرد: اهمیت موضوع گارانتی در بازارهای دیجیتال به خصوص در صنف رایانه و تلفن همراه نسبت به سال‌های گذشته نقش پررنگ تری از دید مشتری به خود گرفته و اغلب خریداران کالاهای گران قیمت درصدد خریداری اجناس با گارانتی معتبر هستند.

به گفته وی در بازار IT وICT شرکت‌های ارائه دهنده خدمات پس از فروش با ممیزی و بازرسی های مستمر سازمانها و نهادهای ذیصلاح به سطح مطلوب تری در زمینه گارانتی دست یافته‌اند که با ارائه خدمات مناسب به خریداران موجب اعتبار بخشی به گارانتی در این بازار خواهند شد.

وبگردی

روی خط خبر

  • یا چک شدن حساب بانکی یا انصراف از دریافت یارانه نقدی!
  • ۸ نفر و یک شرکت گری مارکت از رانت واردات هزار میلیارد سود کردند
  • محبوب‌ترین انرژی‌های پاک در سرمایه‌گذاری جهانی کدامند؟
  • افشاگری درباره پشت‌پرده بیت‌کوین
  • وزارت خارجه نسبت به تحولات عفرین واکنش نشان داد
  • دبیر شورای نگهبان: اغتشاشات اخیر ادامه فتنه‌ ۸۸ بود /برخی در لباس روحانیت گرفتار تشریفات هستند
  • رشیدپور و مدیری، بازیکنان تخریبی رسانه ملی!
  • خرازی با اسد دیدار کرد
  • تعطیلی دولت آمریکا یعنی چه؟
  • الجبیر: حمایت‌های مالی و تسلیحاتی ایران از أنصارالله متوقف شود!
  • وزارت امور خارجه به جای تهدید، پاسخ سوال منتقدان را بدهد
  • نرخ تورم به ۸.۲ درصد رسید
  • دردسرهای نظام ارزی مبهم برای تجار شناسنامه‌دار
  • تذکر کتبی ۲۰ نماینده به رئیس‌جمهور درباره انتقال آب دریای خزر
  • نامه مهناز افشار به معصومه ابتکار
  • گسترش یگان‌های نیروی دریایی ارتش تا مدار ۱۵ درجه برای نخستین بار
  • مشکل فنی دلیل قطع «کودک شو»
  • هیچ کس با شبکه‌های مجازی مخالف نیست/ دغدغه مردم بی‌بند و باری است
  • جمع آوری دستفروشان خیابان ولیعصر از امروز
  • دانش آموزان فعال “کلبه بازیافت مدارس” غرب تهران بن کتاب می‌گیرند
  • اجازه هیچ‌گونه تهدید از خاک کردستان علیه ایران را نخواهیم داد
  • دستمایه‌های امید درکشور بی‌شمار است
  • تحول در آموزش و پرورش نیازمند تغییر در ساختار مدیریت و تجهیزات است
  • سفیر چین در ایران: آماده بیشترین همکاری با خانواده‌های درگذشتگان سانچی هستیم
  • چرا قیمت دلار سر به فلک کشیده است؟
  • واکنش سیدعلی خمینی به اعتراضات اخیر: تمام مشکلات ما از دشمن بیرونی نیست
  • چهار شرکت دیگر هم مجوز پیش فروش خودرو را دریافت کردند؛ تعداد شرکت‌های مجاز به ۱۷ رسید
  • علم الهدی:مشهد را سیبل کرده اند / ندای اسلام از این شهر می آید
  • دادگاه عالی عراق درخواست پارلمان برای تغییر تاریخ انتخابات را رد کرد
  • ۱۸ هزار میلیارد تومان از بودجه‌های عمرانی پرداخت نشد