جدیدترین اخبار
۲۲ مرداد ۱۳۹۶ ساعت ۱۷:۵۷ اجتماعی کد خبر :79070

چگونگی اعلام نارضایتی از بهداشت و درمان در حج تشریح شد

مشاور رئیس مرکز پزشکی حج هلال احمر گفت: زائرین در صورت نارضایتی از خدمات بهداشتی و درمانی در ایام حج، موردی را که باعث ایجاد نارضایتی شده، در ساعات اداری و حضوری از طریق مراجعه به کمیته رسیدگی به شکایات واقع در مدیریت سلامت کاروان اعلام کنند.

طاهر درودی در گفت‌وگو با  تسنیم، با بیان این موضوع که زائرین بیمار در طی بستری شدن در مراکز درمانی جمعیت هلال احمر حق دارد که با احترام و صداقت با آنها رفتار شده و در هر جا که امکان داشته باشد، بتوانند در تصمیم گیری در مورد درمانشان، شریک شوند،اظهار داشت: برنامه ریزی و ارائه مراقبت‌ها و خدمات درمانی بیمارمحور مبتنی بر نظرات، نیازها و ترجیحات بیماران، مراقبان آنان و دست اندرکاران حج، نکته کلیدی در سیستم سلامت حج و عنصر الزامی در ارتقاء و بهبود نظام بهداشتی و درمانی حج و در نتیجه جلب اعتماد زائر است.

مشاور رئیس مرکز پزشکی حج و زیارت جمعیت هلال احمر افزود: این کار موجب اثربخش بودن خدمات ارائه شده و در نهایت بهبود پیامدهای سلامت و رضایتمندی زائرین خواهد شد.

درودی پذیرفتن زائر بیمار بعنوان شریک سیستم درمانی و تعمیم فرهنگ استقبال و انعطاف نسبت به نظرات و انتقادهای آنان در سطح بیمارستانهای جمعیت هلال احمر در حج را اهرم رشد این بیمارستانها دانست و گفت: اجرای چنین طرح‌هایی در تدوین و تنظیم خط مشی‌ها، طرح‌ها و خدمات و سیاستگذاری‌های کلان سلامت در حج بسیار مؤثر خواهد بود.

وی هدف از ایجاد این کمیته در بیمارستان‌های مکه و مدینه را، ارتقاء پاسخگویی و ایجاد رضایتمندی زائرین و مراجعین از نحوه خدمات بهداشتی درمانی دانست و ادامه داد: در صورت نارضایتی زائرین از خدمات بهداشتی و درمانی در ایام حج، موردی را که باعث ایجاد نارضایتی شده را در ساعات اداری و به صورت حضوری از طریق مراجعه به کمیته رسیدگی به شکایات واقع در مدیریت سلامت کاروان اعلام کنند تا در اسرع وقت به آن رسیدگی شود.

مشاور رئیس مرکز پزشکی حج و زیارت جمعیت هلال احمر خاطر نشان کرد: بررسی پاسخ و در صورت عدم حل مشکل اعلام به مراجع مربوطه و پیگیری دریافت پاسخ و اعلام نتیجه به شاکی توسط کمیته رسیدگی به شکایات مرکز به صورت تلفن، کتبی، حضوری در نخستین فرصت به شاکی اعلام خواهد شد.

Ad

Ad

روی خط خبر

  • چه می شود اگر بازهم جمهوریخواهان برنده همه چیز باشند؟
  • جزئیات عرضه ارز پتروشیمی‌ها در نیما
  • جریمه ۵۰هزار تومانی از فردا شامل چه خودروهایی می‌شود؟
  • محورهای رایزنی وزرای خارجه آمریکا و ترکیه
  • آخرین آمار عملیات سیل و آبگرفتگی در مهران و ۵ شهر دیگر
  • قیمت سکه امروز، ۳۰ مهرماه به ۴میلیون و۳۹۰ هزارتومان رسید
  • خلیج فارس ثبت جهانی شد/ ثبت جهانی ۶ محصول استراتژیک ایرانی
  • قیمت سبد نفتی اوپک به کمتر از ۷۹ دلار رسید
  • صادرات آلمان به ایران به پایین‌ترین حد خود رسید
  • اهمیت اقتصادی و اجتماعی پیشگیری از آنفلوآنزای فوق حاد پرندگان
  • بازنگری طرح تفصیلی فرصتی برای افزایش انضباط شهری
  • قتل خاشقجی یک هدیه مجانی به ایران بود!
  • خودروی مفقودی کنسولگری‌ سعودی پیدا شد
  • قیمت خودرو‌های داخلی در آخرین روز مهر
  • عادل الجبیر: قتل خاشقجی اشتباه وحشتناکی بود/ ولیعهد از این موضوع خبری نداشت
  • روسیه: هرگونه اقدام موشکی امریکا بدون پاسخ نمی ماند
  • مرگ ۶۰۰۰ ماهی دریاچه سد ارس با مکش توربین!
  • ابلاغ دستورالعمل اجرائی مدیریت بحران استان‌های معین پایتخت
  • نامه قدردانی معاون رئیس جمهور از رسانه ملی
  • شهرام ناظری برای «آرش کمانگیر» می خواند
  • آقای کرباسچی! هر کس هم جای شما بود، از دبیرکلی «کارگزاران» استعفا می‌داد!
  • افشای هویت فردی که با لباس خاشقچی از کنسولگری خارج شد/ او یکی از اعضای تیم ۱۵ نفره اعزامی ریاض برای قتل بود
  • دستگیری یک زن مرتبط با حادثه تروریستی اهواز
  • رهبر معظم انقلاب: مسئولان جز در موارد نظامی، امنیتی و اموری که با دشمن مقابله داریم، باید شفاف باشند
  • زمینه سازی اسرائیل برای حمله هوایی به مواضع نیروهای طرفدار ایران در عراق!
  • خودروهای لوکس کمتر گران شدند
  • «هر مدرسه یک شهردار، هر مدرسه یک ورزشگاه» در یزد
  • مجریان یکی از محبوب ترین برنامه های تلویزیونی تغییر کرد
  • شورای شهر تهران بخوبی در جهت عدالت اجتماعی تلاش کرده است
  • همسر دوبلور فقید: نتوانستم در تشییع همسرم شرکت کنم
  • Ad