جدیدترین اخبار
۲۲ مرداد ۱۳۹۶ ساعت ۱۷:۵۷ اجتماعی کد خبر :79070

چگونگی اعلام نارضایتی از بهداشت و درمان در حج تشریح شد

مشاور رئیس مرکز پزشکی حج هلال احمر گفت: زائرین در صورت نارضایتی از خدمات بهداشتی و درمانی در ایام حج، موردی را که باعث ایجاد نارضایتی شده، در ساعات اداری و حضوری از طریق مراجعه به کمیته رسیدگی به شکایات واقع در مدیریت سلامت کاروان اعلام کنند.

طاهر درودی در گفت‌وگو با  تسنیم، با بیان این موضوع که زائرین بیمار در طی بستری شدن در مراکز درمانی جمعیت هلال احمر حق دارد که با احترام و صداقت با آنها رفتار شده و در هر جا که امکان داشته باشد، بتوانند در تصمیم گیری در مورد درمانشان، شریک شوند،اظهار داشت: برنامه ریزی و ارائه مراقبت‌ها و خدمات درمانی بیمارمحور مبتنی بر نظرات، نیازها و ترجیحات بیماران، مراقبان آنان و دست اندرکاران حج، نکته کلیدی در سیستم سلامت حج و عنصر الزامی در ارتقاء و بهبود نظام بهداشتی و درمانی حج و در نتیجه جلب اعتماد زائر است.

مشاور رئیس مرکز پزشکی حج و زیارت جمعیت هلال احمر افزود: این کار موجب اثربخش بودن خدمات ارائه شده و در نهایت بهبود پیامدهای سلامت و رضایتمندی زائرین خواهد شد.

درودی پذیرفتن زائر بیمار بعنوان شریک سیستم درمانی و تعمیم فرهنگ استقبال و انعطاف نسبت به نظرات و انتقادهای آنان در سطح بیمارستانهای جمعیت هلال احمر در حج را اهرم رشد این بیمارستانها دانست و گفت: اجرای چنین طرح‌هایی در تدوین و تنظیم خط مشی‌ها، طرح‌ها و خدمات و سیاستگذاری‌های کلان سلامت در حج بسیار مؤثر خواهد بود.

وی هدف از ایجاد این کمیته در بیمارستان‌های مکه و مدینه را، ارتقاء پاسخگویی و ایجاد رضایتمندی زائرین و مراجعین از نحوه خدمات بهداشتی درمانی دانست و ادامه داد: در صورت نارضایتی زائرین از خدمات بهداشتی و درمانی در ایام حج، موردی را که باعث ایجاد نارضایتی شده را در ساعات اداری و به صورت حضوری از طریق مراجعه به کمیته رسیدگی به شکایات واقع در مدیریت سلامت کاروان اعلام کنند تا در اسرع وقت به آن رسیدگی شود.

مشاور رئیس مرکز پزشکی حج و زیارت جمعیت هلال احمر خاطر نشان کرد: بررسی پاسخ و در صورت عدم حل مشکل اعلام به مراجع مربوطه و پیگیری دریافت پاسخ و اعلام نتیجه به شاکی توسط کمیته رسیدگی به شکایات مرکز به صورت تلفن، کتبی، حضوری در نخستین فرصت به شاکی اعلام خواهد شد.

مطالب مرتبط

روی خط خبر

  • پنتاگون خبر داد: بیش از ۲۰ هزار تجاوز جنسی نظامیان آمریکایی
  • پولی که با معامله ۲ پیتزا جهانی شد / بانک‌مرکزی: ریسک بیت ‌کوین بالاست
  • گزارش المانیتور از کسب و کار در رسانه‌های اجتماعی در ایران؛ از ویدیوهای بی‌کیفیت و مضحک تا مهاجرت فروشندگان برندها از مزون ها به تلگرام و اینستاگرام
  • آغاز فعالیت تشکیلات خودگردان در گذرگاه مرزی رفح
  • کشته‌های مسکن مهر به ۱۰۰ نفر رسید/ ۱۵ هزار واحد روستایی و ۴ هزار واحد شهری تخریب کامل شدند
  • آلودگی ۶۰ درصدی “بن‌سای” و “لاکی‌بامبو”های چینی و تایلندی
  • استقرار و راه‌اندازی بالن اینترنت پرسرعت در سرپل‌ذهاب
  • کشف لاشه گاو دریایی عجیب در روسیه
  • دریادار خانزادی: نیاز امروز نیروی دریایی حضور در دریاهاست
  • نویسنده‌ای که در سینما مشهورتر است
  • احترام برومند: چرا روحیه مردم را تضعیف می‌کنید؟
  • نهضتی برای آمریکا/ دولتی که استکبارستیزی را بی‌ادبی می‌دانست!
  • درمان مصدومان زلزله رایگان است/ هشتمین بیمارستان صحرایی فردا راه‌اندازی می‌شود
  • سردار پاکپور: سپاه روزانه هزاران پرس غذای گرم برای زلزله‌زدگان تهیه و توزیع می‌کند
  • دیدار سعد الحریری با امانوئل ماکرون
  • ارسال سومین محموله امدادی شهرداری تهران به مناطق زلزله‌زده
  • ریاض المالکی: زیر بار سیاست فشار و باج گیری آمریکا نمی رویم
  • وزارت خارجه آلمان از سفر «سعد الحریری» به فرانسه استقبال کرد
  • باید از «الحشد الشعبی» در برابر هجمه های داخلی و خارجی حمایت کرد
  • بارزانی به زودی نتایج همه پرسی اقلیم کردستان عراق را لغو می کند
  • دستگیری ۲۲ سارق در مناطق زلزله‌زده/ استقرار پلیس تا برقراری کامل نظم و امنیت در منطقه
  • آیا امکان کودتای نظامی علیه ترامپ وجود دارد
  • استحکام مسکن‌های مهر تهران بررسی می‌شود
  • آلمان دستور معدوم کردن ساعت های هوشمند کودکان را صادر کرد
  • تبعات صادرات فله‌ای و سنتی؛ بازار «قطر» از دست می‌رود
  • نگاه چهره‌های سیاسی، فرهنگی و اجتماعی به کتاب
  • دلنوشته‌های شاعران برای همدردی با مردم زلزله‌زده کرمانشاه
  • مریم حیاتی را می شناسید/ این عکس جسد او پس از مرگ است +عکس
  • وقف یک منزل مسکونی به ارزش تقریبی ۵ میلیارد ریال در اردکان
  • خروج ترامپ از معاهدات بین المللی باعث افزایش قدرت امریکا نمی‌شود