جدیدترین اخبار
۴ مرداد ۱۳۹۶ ساعت ۱۵:۲۹ فرهنگی و هنری کد خبر :63479

چرا خدمات هتل‌های کشور فقط شامل اقامت و صبحانه است؟

مسافرانی که در هتل‌های ۴ و ۵ ستاره اقامت دارند، طبق استاندارد جهانی، از تمام خدمات، رایگان و یا با تخفیف زیاد استفاده می کنند، اما چرا در ایران اینگونه نیست؟

به گزارش ایسنا، کیفیت هتل‌ها معمولا بر اساس خدمات رستوران، تفریحات‏، امکانات، چشم‌انداز و اندازه اتاق‌ها، اسپا و خدمات ورزشی، موقعیت جغرافیایی و مواردی مانند این‌ها ارزیابی می‌شود.

معمولا مسافری که در چنین هتل مجهزی اقامت دارد، طبق استاندارد و رقابت جهانی، از تمام این خدمات می‌تواند رایگان و یا با تخفیف زیاد استفاده کند، هرچند در برخی کشورهای اروپایی و آسیایی، این خدمات نوعی آپشن محسوب می شود که در صورت مصرف نشدن، هزینه اقامت را کاهش می دهد.

در ایران اما این برنامه سلیقه‌ای اجرا می‌شود، چرا که در دستورالعمل نرخ‌گذاری هتل‌ها – صادرشده از سوی سازمان میراث فرهنگی و گردشگری – هزینه هتل فازغ از یک یا چهار ستاره بودن، فقط شامل اقامت و صبحانه است و خدمات دیگر جداگانه محاسبه می‌شوند.

هرچند معدود هتل‌هایی هستند که خدمات جانبی را رایگان در اختیار مصرف‌کننده می‌گذارند، اما شمار هتل‌هایی که حتی برای اینترنت از ساکنان خود پول می گیرند، خیلی بیشتر از آن جمعیت اندک است که ترجیح داده استاندارد عرفی جهان را رعایت کند.

ولی تیموری – مدیرکل اداره نظارت و ارزیابی خدمات گردشگری – درباره این که چرا خدمات جانبی غیر از خواب و صبحانه در هتل‌ها پولی است؟ به ایسنا گفت: هزینه اقامت در هتل‌های ایران بیشتر دربرگیرنده «اتاق» و «صبحانه» است، اگر هتل غیر از این، خدمات جانبی دیگری عرضه می شود که پولی است باید در قرارداد با مشتری حقوقی و حقیقی مشخص شود.

او علت ناآگاهی نسبت به هزینه خدمات جانبی هتل‌ها را ناشی از شفاف نبودن قراردادها دانست و افزود: خدمات هتل در همه مکان‌ها به یک نوع و کیفیت نیست، بنابراین لازم است در قراردادها که یا مستقیم با مشتری بسته می‌شود و یا به واسطه آژانس، همه خدمات و هزینه‌ها شفاف مشخص شود، درحالیکه بعضا اینطور نیست و تناقض و سوءتعبیر پیش می‌آید. هتل موظف است به عنوان ارائه دهنده خدمات، با مصرف‌کننده قرارداد واضحی داشته باشد.

تیموری اظهار کرد: براساس دستورالعمل نرخ‌گذاری هتل‌ها، تعرفه شامل صبحانه و یک شب اقامت است، اما گاهی هزینه هتل همه خدمات را در برمی گیرد که معمولا در هتل های ‎ Ultra All Inclusive اتفاق می‌افتد که البته این هم به نوع قرارداد بستگی دارد.

در بیشتر هتل‌های ۴ و ۵ ستاره دنیا، وقتی خدماتی مثل اسپا، استخر، سالن ورزشی و امکانات رفاهی و اینترنت وجود دارد، استفاده از آنها برای ساکنان هتل یا رایگان است و یا قبلا روی هزینه اتاق محاسبه شده؛ و دیگر پول جداگانه‌ای بابت آن گرفته نمی‌شود، برعکسِ شیوه‌ای که در ایران مرسوم است، در کمتر هتل ۴ یا ۵ ستاره‌ای می‌توان از این خدماتِ رایگان استفاده کرد.

روی خط خبر

  • سناتور آمریکایی: طرحی برای تحریم برخی مقام‌های ایران معرفی کردم
  • ترامپ پوتین را به واشنگتن دعوت کرد
  • کره‌ای‌ها برای معافیت خرید نفت ایران به آمریکا رفتند
  • سفیر روسیه در تهران: هر آنچه در توان داریم را به کار می گیریم تا میان ایران و اسرائیل برخورد نظامی رخ ندهد
  • مرضیه برومند: زنده‌باد تئاتر!
  • ادعای روزنامه نزدیک به سعودی: ناآرامی های عراق کار تهران است / هدف، نجات صادرات نفت ایران است
  • رگبار باران طی دو روز آینده در بیشتر استانها
  • آخوندزاده: خروج آمریکا از برجام حرکت علمی دانشمندان ایرانی را متوقف نخواهد کرد
  • ظریف؛‌ ایران نباید تنها طرف حاضر در برجام باشد که هزینه کرده؛ اروپا هم باید برای هزینه کردن آماده باشد
  • اعتبار ۱٫۵ میلیارد دلاری برای اشتغال روستایی و درخواست از علمای اهل سنت
  • ترکان: با اصطلاحات ورزش کشتی، الان روی پل هستیم و باید مقاومت کنیم
  • بانک مرکزی در حال بازنگری در پرداخت ارز مسافرتی
  • نفت اضافی عربستان مشتری ندارد
  • سفیر اتریش: خروج آمریکا از برجام مانع همکاری تهران-وین نیست
  • استقرار سامانه گمرک در مناطق آزاد نهایی شد
  • پیمان‌های پولی؛ ازحرف تاعمل
  • رشد ۳۲ درصدی تخلیه و بارگیری کالا در بندر چابهار
  • شهادت ۲ بسیجی طرح امنیت در «کورین» زاهدان
  • مشاور رئیس دولت اصلاحات: خاتمی نگفته فرصت برای اصلاحات از دست رفت و نمی‌شود کاری کرد
  • فتاح: «خط فقر» باید تعریف جدیدی داشته باشد
  • مدیر سازمان اطلاعات ملی آمریکا :روسیه تمایل و توان مقابله با تصمیمات ایران را ندارد
  • گزارش نیویورک تایمز درباره آینده آمریکا
  • خوشبختی به کودکان هندی آموزش داده می‌شود
  • نظر جدید پوتین در مورد برجام
  • کره شمالی در راس شاخص جهانی بردگی مدرن
  • محمد هاشمی: ۱۳ سال تصمیمات غلط در اقتصاد گرفته شده
  • تهدید حاجی‌بابایی: روحانی کابینه را ترمیم نکند، ما اقدام می‌کنیم
  • تحریم‌های جدید آمریکا در انتظار صدا و سیمای ایران
  • شکایت مهران مدیری از دو رسانه برای شایعه هدیه میلیاردی
  • محمد جواد ظریف در مصاحبه با یورونیوز:‌بسته اروپایی ها رضایت بخش نبود