جدیدترین اخبار
۲۴ دی ۱۳۹۷ ساعت ۱۶:۲۴ اقتصادی کد خبر :468354

مدت زمان انتظار امداد خودرو به ۲۴ دقیقه رسید

به گفته مدیر برنامه‌ریزی راهبردی ایران خودرو، مدت زمان انتظار برای رسیدن امداد خودرو به کمتر از ۲۴ دقیقه رسیده است.

مهدی عباسی – مدیر برنامه‌ریزی راهبردی ایران خودرو – امروز (دوشنبه) در نشست خبری در محل امداد خودرو ایران اظهار کرد: با توجه به برنامه‌ریزی‌های صورت گرفته مدت زمان انتظار برای رسیدن امدادگران به محل امدادخواه برای ارائه خدمات امدادی به کمتر از ۲۴ دقیقه کاهش یافته است.

وی ادامه داد: با توجه به توسعه خدمات طی سال‌های مختلف و با توجه به نیازهای مشتریان، در حال حاضر عمده‌ترین فعالیت شرکت هوشمندسازی خدمات امدادی و خدمات پاسخگویی است. در امداد سیار، پاسخگویی به مشتری از مرکز پاسخگویی ایران‌ خودرو آغاز می‌شود. پس از ثبت درخواست مشتری از طریق مرکز پاسخگویی یا اپلیکیشن، مناسب‌ترین امدادگر که در فاصله کمتر به مشتری و مجهز به قطعات مورد نیاز باشد، به محل امدادخواه اعزام می‌شود.

عباسی در رابطه با استانداردسازی ناوگان حمل تصریح کرد: در گذشته گاها برای حمل همه خودروها از یک ناوگان استفاده می‌کردیم که با توجه به متفاوت بودن سپر و شاسی انواع خودروها، باعث آسیب برخی خودروها می‌شد، در این زمینه ناوگان حمل استاندارد شده و همگی مجهز به سه جک شده‌اند که امکان حمل همه خودروها با انواع سپرها و شاسی‌ها را بدون آسیب به خودرو دارند.

وی خاطرنشان کرد: در انتهای ارائه خدمات امدادی، برای مشتری از طرق پیامک فاکتور و نظرسنجی ارسال می‌شود تا مشتری میزان رضایت خود از خدمت ارائه شده را به صورت عدد از یک تا پنج اعلام کند و در صورتیکه رضایت مشتری کم باشد، بلافاصله همکاران تماس گرفته و علت را جویا می‌شوند.

به گزارش ایسنا، همچنین در این نشست رسول رمضانی – مدیر عملیات مناطق امداد خودرو ایران – اظهار کرد: در غیر از مواردی که حمل صورت می‌گیرد، مواردی که انجام می‌شود براساس نوع مصرف خودرو، فارغ از اینکه نوع خودرو چیست، به همه خودروها خدمات عمومی ارائه می‌شود. البته برخی از شرکت‌های امدادی نامعتبر توان تشخیص ایراد خودرو را ندارند و هزینه‌های زیادی از جمله حمل خودرو را به مشتریان تحمیل می‌کنند.

Ad

Ad
Ad

روی خط خبر

  • واکنش منفی کانادا به اقدام ترامپ در خصوص بلندی های جولان
  • تعرفه‌های گمرکی ۹۸ اعلام شد
  • شاخص بورس ۵۹۲ واحد افزایش یافت
  • بعیدی‌نژاد: آفکام توجیه شبکه ایران اینترنشنال را نپذیرفت
  • توفان «ایدای» یکهزار نفر را در موزامبیک به کام مرگ کشید
  • معاملات عیدانه بازار ارز
  • مخالفت چین با تصمیم ترامپ درباره جولان اشغالی
  • قیمت جهانی نفت ۷۰ دلار می شود
  • موافقت پنتاگون با اختصاص ۱ میلیارد دلار برای ساخت دیوار مرزی
  • قیمت سکه طرح جدید امروز ۶فروردین۹۸ به ۴میلیون و ۶۵۰هزارتومان رسید
  • فرود اضطراری هواپیمای اصفهان-قشم در بندرعباس
  • ترزا می خلع سلاح شد؛ کنترل برکسیت در اختیار پارلمان قرار گرفت
  • انتقاد روحانی از هواشناسی: حالا پیش‌بینی بلندمدت هم نمی‌خواهیم، لااقل ۷۲ ساعت قبل اطلاعات دقیق بدهید کافی است
  • بزرگراه امام علی مسدود شد
  • ظریف: هنوز برای پایان دادن به کابوسی که جنگ علیه یمن با خود آورده خیلی دیر نیست
  • تاکید روسای جمهور فرانسه و چین بر حمایت از برجام
  • سیلاب راه ارتباطی ۵۳ روستای شهرستان کوهرنگ را قطع کرد
  • ترامپ در دیدار با نتانیاهو: پس از روی کار آمدن من، ایران تغییر کرده است
  • روحانی در جلسه مدیریت بحران کشور: ارتش و سپاه برای تخلیه آب سیل، امکانات بسیار خوبی دارند
  • هشدار استاندار تهران: ۱۰ دقیقه باران شدید در تهران، سیل به راه می‌اندازد
  • وضعیت نیمه‌بحرانی جاده‌های کشور
  • هشدار پلیس تهران؛ تا ۴۸ ساعت به این ۶ منطقه تهران نروید
  • کره جنوبی به دنبال تمدید معافیت از تحریم نفت ایران است
  • اعلام آمادگی اتحادیه اروپا برای خروج بدون توافق انگلیس
  • هدف مشترک دموکرات‌ها و جمهوریخواهان در قبال برجام؛ آیا جان کری و برایان هوک واقعا با یکدیگر دیدار کرده اند؟
  • پرسشی که گزارش بازرس مولر به آن پاسخ نداده: چرا پوتین به نفع ترامپ دست به ریسک مداخله در انتخابات آمریکا زد؟
  • آمریکا حاکمیت اسرائیل بر بلندی‌های جولان را به رسمیت شناخت
  • آخرین وضعیت آب‌وهوایی کشور
  • نامه حجت الاسلام ناصر قوامی خطاب به روحانی: بارها گفته‌ام که رحمانی فضلی، فردی مناسب جهت اداره وزارتخانه بزرگی چون وزارت کشور نیست
  • حضور متفاوت یک مدیر عالی رتبه در مناطق سیل زده
  • Ad