جدیدترین اخبار
24 دی 1397 ساعت 16:24 اقتصادی کد خبر :468354

مدت زمان انتظار امداد خودرو به ۲۴ دقیقه رسید

به گفته مدیر برنامه‌ریزی راهبردی ایران خودرو، مدت زمان انتظار برای رسیدن امداد خودرو به کمتر از ۲۴ دقیقه رسیده است.

مهدی عباسی – مدیر برنامه‌ریزی راهبردی ایران خودرو – امروز (دوشنبه) در نشست خبری در محل امداد خودرو ایران اظهار کرد: با توجه به برنامه‌ریزی‌های صورت گرفته مدت زمان انتظار برای رسیدن امدادگران به محل امدادخواه برای ارائه خدمات امدادی به کمتر از ۲۴ دقیقه کاهش یافته است.

وی ادامه داد: با توجه به توسعه خدمات طی سال‌های مختلف و با توجه به نیازهای مشتریان، در حال حاضر عمده‌ترین فعالیت شرکت هوشمندسازی خدمات امدادی و خدمات پاسخگویی است. در امداد سیار، پاسخگویی به مشتری از مرکز پاسخگویی ایران‌ خودرو آغاز می‌شود. پس از ثبت درخواست مشتری از طریق مرکز پاسخگویی یا اپلیکیشن، مناسب‌ترین امدادگر که در فاصله کمتر به مشتری و مجهز به قطعات مورد نیاز باشد، به محل امدادخواه اعزام می‌شود.

عباسی در رابطه با استانداردسازی ناوگان حمل تصریح کرد: در گذشته گاها برای حمل همه خودروها از یک ناوگان استفاده می‌کردیم که با توجه به متفاوت بودن سپر و شاسی انواع خودروها، باعث آسیب برخی خودروها می‌شد، در این زمینه ناوگان حمل استاندارد شده و همگی مجهز به سه جک شده‌اند که امکان حمل همه خودروها با انواع سپرها و شاسی‌ها را بدون آسیب به خودرو دارند.

وی خاطرنشان کرد: در انتهای ارائه خدمات امدادی، برای مشتری از طرق پیامک فاکتور و نظرسنجی ارسال می‌شود تا مشتری میزان رضایت خود از خدمت ارائه شده را به صورت عدد از یک تا پنج اعلام کند و در صورتیکه رضایت مشتری کم باشد، بلافاصله همکاران تماس گرفته و علت را جویا می‌شوند.

به گزارش ایسنا، همچنین در این نشست رسول رمضانی – مدیر عملیات مناطق امداد خودرو ایران – اظهار کرد: در غیر از مواردی که حمل صورت می‌گیرد، مواردی که انجام می‌شود براساس نوع مصرف خودرو، فارغ از اینکه نوع خودرو چیست، به همه خودروها خدمات عمومی ارائه می‌شود. البته برخی از شرکت‌های امدادی نامعتبر توان تشخیص ایراد خودرو را ندارند و هزینه‌های زیادی از جمله حمل خودرو را به مشتریان تحمیل می‌کنند.

رای دادن به این مطلب
Ad

Ad

روی خط خبر

  • خودروی «جیمزباند» به حراج گذاشته شد
  • زمان برگزاری اولین جلسه محاکمه محمدعلی نجفی مشخص شد
  • اقتصاد سینمای ایران برای پرداختن به موضوعات تاریخی نحیف است
  • تحصیلی: راه اندازی سامانه کنترل سگ‌های بدون صاحب در تهران
  • ساخت اولین هواپیمای هیبریدی جهان
  • ارسال ۲۰پرونده تخلف در عرضه‌ کاغذ به تعزیرات
  • بارگیری محموله ۶۰ تنی دارو برای حج ۹۸/ ارسال داروها از ۲۹ خرداد به عربستان
  • رشد اقتصادی با نفت، منفی ۴.۹ درصد شد
  • صادق‌خان: نباید برای پاسخگویی به توییت‌های ترامپ وقت تلف کرد
  • «خوب بد جلف۲» کلید خورد
  • انگلیس: تقریباً اطمینان داریم ایران پشت حمله به نفتکش‌هاست
  • هوای تهران سالم است/ افزایش دمای هوا تا روز آینده
  • قیمت خودرو در بازار امروز
  • قالیباف به دنبال شبکه سازی است؟
  • برگزاری جشنواره ملی پانتومیم ایران در استان زنجان
  • ترامپ و اطرافیانش چگونه خطر جنگ با ایران را افزایش داده اند؟
  • طاهری: برخی املاک آموزش و پرورش استفاده نمی‌شود
  • دیدار اعضای ارشد جنبش حماس با وزیر اطلاعات ایران
  • پایداری‌چی‌ها صندلی عارف را پس گرفتند
  • بررسی پیوستن ایران به کنوانسیون پالرمو و سی اف تی در مجمع تشخیص مصلحت نظام
  • نمایشی که بلیت‌هایش چند روز مانده به اجرا تمام شد!
  • سفیر ایران در لندن: کماکان پیاده روی جلوی سفارت مسدود است
  • برگشت پخش برنامه «عصر جدید» به روال عادی، از امشب
  • ادعای سنتکام : ایران یک پهپاد آمریکایی را در دریای عمان هدف قرار داد
  • «آچمز» به آخر خط رسید/ پخش از شبکه سه
  • دلایل افزایش قیمت روغن اعلام شد
  • بورس و فرابورس باهم رکورد زدند
  • مرد بدون هیچ دلیلی می‌تواند گواهی عدم سازش را از دادگاه بگیرد
  • موافقت ۵۰ درصدی پایتخت‌نشینان با لغو طرح زوج و فرد
  • زیباکلام: اگر آمریکا به خاک کشورم حمله کند، دیگر دنبال نظریه‌پردازی نیستم، اسلحه دست می‌گیرم