جدیدترین اخبار
۳۰ بهمن ۱۳۹۶ ساعت ۰۹:۴۳ دانش و فناوری کد خبر :227372

بررسی روند اجرای مصوبه اینترنت غیرحجمی/ رسیدگی به شکایت کاربران

معاون سازمان تنظیم مقررات ارتباطات گفت: این سازمان در حال مانیتورینگ و نظارت موردی نحوه اجرای مصوبه جدید اینترنت است و به زودی گزارشی از روند اجرای این مصوبه را اعلام می کند.

نسترن محسنی درمورد نارضایتی برخی کاربران از کیفیت سرویس اینترنت با آغاز اجرای مصوبه اینترنت غیرحجمی (مصوبه ۲۶۶ کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات) اظهار داشت: بخش نظارت سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی (رگولاتوری) پس از ابلاغ مصوبه جدید اینترنت، بسیار عمیق تر در حال نظارت و مانیتورینگ ارائه سرویس از سوی اپراتورها است و ادعا از سوی کاربران نیز باید مورد بررسی قرار گیرد.

وی با تاکید براینکه اعتراض مشترکان از کیفیت سرویس دریافتی را نادیده نمی گیریم، افزود: هم اکنون هم سامانه رسیدگی به شکایات ۱۹۵ و هم امکان مکاتبه مستقیم برای کاربران وجود دارد که می توانند از این طریق نقطه نظرات خود را منعکس کرده و یا شکایت کنند.

محسنی با اشاره به اینکه در مصوبه ۲۶۶ کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات بر تضمین ۹۵ درصدی زمان بر سرعتی که کاربر تقاضا دارد و حجمی که دریافت می کند، تاکید شده است، در مورد نحوه نظارت و میزان شکایت از کندی سرعت و کیفیت اینترنت گفت: یقینا شکایت و نقطه نظرات در این مورد زیاد است و روزانه درصد بالایی از حجم فعالیت بخش نظارت رگولاتوری، رفع دغدغه مردم از سرویس اینترنت است که بخشی از آن نیز به مصوبه جدید اینترنت اختصاص دارد.

به گزارش مهر ، معاون رگولاتوری با تاکید براینکه در این مصوبه، موضوع کیفیت اینترنت بسیار عمیق تر از مصوبات قبلی دیده شده است، گفت: احساس کاربر به وجود مشکل در کیفیت سرویس دریافتی باید به صورت فنی بررسی شود و صرفا به یک ادعا نمی توان بسنده کرد.

وی ادامه داد: ارتقای کیفیت مدنظر رگولاتوری است و اینطور نیست که اپراتورها بخواهند با دورزدن مقررات، کیفیت را پایین بیاورند. براین اساس باید موارد مورد نظر کاربران اعلام شود و بخش نظارت رگولاتوری آن را بررسی و پیگیری کند.

محسنی با بیان اینکه نظارت هم از راه دور و با مانیتورینگ سیستم های اپراتورها صورت می گیرد و هم به صورت موردی و رندوم چک بدون اطلاع اپراتورها و با بررسی سرویس کاربران انجام می شود، خاطرنشان کرد: در صورتی که در این زمینه کوتاهی صورت گرفته باشد حتما به اپراتور تذکر داده شده و باید رفع تخلف شود. در این زمینه به زودی گزارشی از روند اجرای این مصوبه از سوی رگولاتوری، اعلام می شود.

به گزارش مهر، مصوبه فروش اینترنت غیرحجمی و منصفانه از آذرماه امسال در حال اجرایی شدن است و برخی کاربران از سرویس دریافتی با توجه به سرعت خریداری شده و نیز قطع و وصلی اینترنت شکایت دارند.

Ad

روی خط خبر

  • علت حادثه تروریستی اهواز را باید به درستی دریافت
  • ۳ مهر؛ بررسی استیضاح «شریعتمداری» در کمیسیون صنایع
  • تولید تحت فشار تحریمِ داخلی است
  • افت ۱۰۰ میلیون یورویی تزریق ارز در بازار ثانویه
  • بطحائی: تعلیم و تربیت کشور نیازمند مشارکت همه آحاد جامعه است
  • آماده باش پلیس تا ۱۵ مهرماه ادامه دارد
  • گمرک پُر از کالای اساسی شد
  • ماجرای کلاه‌برداری «سکه ثامن» و مسئولانی که از خود سلب مسئولیت می‌کنند
  • کلاهبرداری ۱۰۰۰ میلیاردی یک طلا فروش
  • متهم اختلاس نفتی به گرجستان گریخت
  • روحانی تهران را به مقصد نیویورک ترک کرد
  • حذف آلاینده‌های آلی آب با صدف‌های آب شیرین
  • سفیران هلند، دانمارک و کاردار موقت انگلیس در تهران به وزارت امور خارجه احضار شدند
  • سخنان عجیب “برایان هوک” درباره ایران
  • همنوایی کره با آمریکا در تحریم ایران/ تهران مقابله به مثل کند
  • احتمال رگبار و رعد و برق در تهران و ۸ استان دیگر/ کاهش دما در شهرهای شمالی
  • عوامل تروریستی اهواز از همسایگان جنوب خلیج فارس تغذیه می‌شوند
  • فرماندار اهواز: آمار شهدای حادثه تروریستی افزایشی نداشته؛ همان ۲۵ نفر
  • رئیس‌جمهور زنگ آغاز سال تحصیلی ۹۸-۹۷ را نواخت
  • کیهان: FATF الان کجاست؟ چرا با تامین کنندگان مالی الاحوازیه برخورد نمی‌کند؟
  • ژوله: کاش هر روز زیر بغلمان را بگیرید
  • آماده‌باش ۳ یگان پلیس برای ساماندهی ترافیک مهر پایتخت/ استقرار پلیس مقابل ۱۴۰۰ مدرسه
  • کانون‌های دانش‌آموزی قدمتی ۷۰ ساله دارد
  • معافیت آموزش و پرورش از پرداخت عوارض ساختمانی
  • فعالیت ۱۵ هزار راننده سرویس مدرسه/ شناسایی ۱۰۰ نقطه پر تردد پایتخت
  • سراج: شجریان میراث ملی ایران است
  • اعلام سرفاصله حرکت قطارهای مترو برای مهر
  • اتوبوس‌های پایتخت معاینه فنی دارند/ راه‌اندازی ۲۲ خط سرویس مدرسه
  • افتتاح همزمان ۵۹ مدرسه در کرمانشاه از سوی رئیس‌جمهور
  • هوشمندسازی ترافیک پایتخت در دستور کار شهرداری / تزریق ۶۳۰ قطار به ناوگان مترو