۴ مهر ۱۳۹۶ ساعت ۱۴:۲۱ اقتصادی کد خبر :112098

معاون بازاریابی و فروش سایپا:وقفه ایجاد شده در تحویل محصولات مشتریان سایپا در حال برطرف شدن است

معاون بازاریابی و فروش گروه خودروسازی سایپا با اشاره به اینکه شرایط ارائه خدمات در سایپا بر اساس آمار ارائه شده از مراجع ذیصلاح نسبت به گذشته بهبود یافته است، خاطرنشان کرد: وقفه ایجاد شده در تحویل محصولات مشتریان سایپا در حال برطرف شدن است.

«رضا تقی زاده»با بیان مطلب فوق، افزود: خودروساز با توجه به روند تولید خودرو و با در نظر گرفتن همه عوامل موثر در تولید، برنامه زمانی مشخصی برای تولید محصولات خود در ابتدای هر سال اعلام می کند و بر اساس این برنامه ریزی، شرایط فروش محصولات و عرضه آن به بازار مشخص و در طول سال و در زمان های معین اعلام می شود.
وی بیان داشت: امسال نیز به همت کارکنان و مهندسان گروه خودروسازی سایپا ضمن افزایش رشد تولید ۲۰ درصدی محصولات این گروه در همسنجی با پارسال، شاهد افزایش کیفیت خودروهای تولیدی از جمله دو ستاره شدن خودرو سایپا ۱۵۱ هستیم؛ همچنین بیشترین خودروهای چهار ستاره کیفی نیز جز محصولات تولیدی گروه سایپا است.
تقی زاده ادامه داد: با توجه به رشد چشمگیر تولید شرکای تجاری، شاهد افزایش فروش ۲۳ درصدی کل محصولات گروه خودروسازی سایپا نسبت به سال گذشته بوده ایم و همچنین در گروه سایپا نیز بر این اساس و با تاکیدات مدیریت ارشد گروه مبنی بر افزایش رضایتمندی مشتریان، همواره سعی شده که این مهم در دستور کار قرار گیرد و تولید، فروش و خدمات پس از فروش محصول در جهت افزایش رضایت مندی بیشتر مشتریان حرکت کند که خوشبختانه بر اساس آمار مراجع ذیصلاح در این مسیر بوده است.
معاون بازاریابی و فروش گروه سایپا خاطرنشان کرد: گروه سایپا در راستای بهبود و افزایش رضایتمندی مشتریان طی برنامه ای مدون اقدام به رتبه بندی قطعه سازان خود کرده است و با انتخاب قطعه سازان برتر سعی در تولید قطعات کیفی داشته است تا بر اساس برنامه و در زمان مشخص قطعات را به سایپا جهت تولید تحویل دهند؛ این روند موجب شده که تولید خودرو با مشکلات کمتری روبرو شود.
وی اظهار داشت: ابتدای امسال و با وقوع آتش سوزی در شرکت «کروز» که تامین کننده عمده محصولات گروه سایپا بود، دچار مشکل شدیم و این امر سبب شد وقفه ای یک ماهه در تاخیر تحویل محصولات به مشتریان تحمیل شود که با تلاش مسئولان آن شرکت و پیگیری های صورت گرفته از سوی سایپا مشکلات در حال برطرف شدن است.
تقی زاده تاکید کرد: با توجه به تولید خودروهای جدید و مشترک با شرکای خارجی سعی شده سفارش گذاری قطعات و واردات آن به کشور در کمترین زمان ممکن صورت پذیرد، البته گاهی اوقات موارد و مشکلاتی در ترخیص قطعات سفارشی در گمرک ایجاد می شود که در روند تولید محصول تاثیرگذار است؛ در این خصوص هم طی جلساتی با مسوولان وزارت صنعت، معدن و تجارت و گمرک کشور سعی شده این مشکلات به حداقل برسد و زمان ترخیص قطعات در کوتاه ترین زمان صورت پذیرد.

** تولید نخستین خودرو تولیدی گیربکس اتوماتیک در سایپا
وی بیان داشت: سایپا در راستای انجام مسئولیت های اجتماعی و در تعامل با سازمان تاکسیرانی در سراسر کشور با هدف عرضه محصولات خود به ناوگان عمومی همواره پیشرو بوده و نخستین خودرو تولیدی گیربکس اتوماتیک در کشور نیز توسط گروه سایپا به این ناوگان افزوده شد.
این مقام مسئول شرکت سایپا اضافه کرد: در این راستا سعی شده بر اساس قرارداد منعقده فی مابین، محصولات خود را در زمان مشخص به مشتریان تحویل دهد، اما در برخی اوقات در فرآیند تامین اعتبار از سوی بانک ها و اسقاط خودرو فرسوده که از سوی سازمان تاکسیرانی صورت می پذیرد، مشکلاتی وجود دارد که با تلاش های انجام شده، موانع در کمترین زمان ممکن مرتفع می شود.
وی در پایان تصریح کرد: همانگونه که مدیرعامل گروه سایپا در خصوص وجود مشکلاتی در فرآیند تولید، فروش و خدمات پس از فروش خودرو از مشتریان عذرخواهی کرد، با تاکید و پیگیری های متعدد سعی شده که با کم کردن مشکلات موجود، بتوانیم رضایتمندی مشتریان را افزایش دهیم.
تقی زاده با بیان اینکه این روند در تحویل خودرو به مشتریان هم دنبال می شود، ابراز امیدواری کرد که به روزی برسیم که نارضایتی اندک موجود در فروش و خدمات پس از فروش به صفر برسد.
طی روزها و هفته های گذشته تعدادی از مشتریان گروه خودروسازی سایپا طی تماس های متعدد تلفنی از تحویل نشدن به موقع خودروهای ثبت نامی این خودروساز گلایه داشتند.

مطالب مرتبط

روی خط خبر

  • شهردار منطقه ۲ منصوب شد
  • ۶ ماه حبس برای خواننده معروف/ اختلاف زن و شوهر رنگ و بوی جنایی گرفت
  • کمک‌ کردن ژانر به خواننده‌ها
  • چگونه بساط اسکناس از جیب ایرانی‌ها جمع شد؟
  • سامسونگ حالت پرتره را با آپدیت بعدی به گلکسی اس ۸ می‌آورد
  • رستاخیز ١٣‌میلیارد گرفت تا اکران نشود
  • پایان فروش حجمی اینترنت در روزهای آینده
  • سفر موگرينی به واشنگتن برای نجات برجام
  • چرا برخی معتادان تصمیم برای ترک موادمخدر را نیمه رها می‌کنند؟
  • «رأی‌الیوم» بررسی کردچرایی غیبت «محمد بن سلمان» در دیدار با امیر کویت/ ۴ احتمال درباره اجلاس آتی شورای همکاری
  • ورود شورا به دیوارکشی اطراف مجلس
  • صحبت های بقایی پیش از حضور در دادگاه/چه کسی او را همراهی کرد؟
  • محاکمه ۵متجاوز به زن شوهردار به عنوان “مفسد فی الارض” در مشهد
  • اولین سفر مقام عالی نظامی کشورمان به اروپا بعد از پیروزی انقلاب اسلامی
  • دستگیری باند قاچاق دختران در تهران/ سرکرده فراری است
  • علت تهدیدات ترامپ برای خروج از برجام مشخص شد/ هیلی: توان ما در مواجهه با کره شمالی تقویت می شود
  • چیزهایی که قبل از کاشت مو باید بدانید!
  • ایران از کره جنوبی ریل‌باس می‌خرد
  • برنده نوبل اقتصاد: فیلتر نکنید، تلنگر بزنید!
  • حریم خانه ملت خدشه‌دار شد
  • پارکبان ها، پلیس هستند؟
  • شبکه‌ وای فای خانگی سراسر جهان در معرض حمله هکرها
  • رویارویی وزارت کشاورزی و نیرو در جریان انسداد چاه‌های غیرمجاز
  • احتمال وقوع تنش آبی شدید در فصل پاييز
  • تحلیلی درباره سه سد با یک مشکل مشابه
  • فریب دستگاه‌های تصفیه آب را نخورید
  • کدام خودروها در بازار بیشترین اختلاف قیمت را با نمایندگی دارند؟
  • فریدونکنار، همچنان قتلگاه پرندگان است!
  • آغاز دور جدید پیش فروش خودروی دنا پلاس از سوی ایران خودرو – مهر ۹۶
  • علت نوسانات اخیر نرخ ارز اعلام شد